فهرست مطالبی که در این مقاله می خوانید:
قوانین و مقررات چرخک
قبول سفارشات
قبول سفارشات فقط از طریق وبسایت اینترنتی چرخک صورت میگیرد و خرید به صورت حضوری انجام نمیپذیرد.
مشتری با مراجعه به وبسایت اینترنتی چرخک میتواند کالای خود را سفارش دهد و به صورت حضوری میتواند پرداخت را انجام دهد ولی خرید به صورت حضوری امکان پذیر نیست.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.
برای خرید کالا از فروشگاه چرخک نیاز به ثبت نام نیست و شما میتوانید بدون ثبت نام کالای خود را سفارش دهید.
توجه:
برای پیگیری سفارشات در فروشگاه اینترنتی چرخک حتما باید ثبت نام انجام گیرد و در قسمت کابری کالای خریداری شده پیگیری شود.
برای ثبت نام در همان قسمت ثبت سفار ش گزینه ثبت نام کاربری وجود دارد.
نحوه ثبت وسفارش کالا
برای ثبت سفارش کالا شما ابتدا باید در سایت محصول مورد نظر خود را بیابید و بعد از انتخاب، محصول را به سبد خرید خود انتقال دهید.
سپس وارد سبد خرید شوید و مشخصات خود را وارد کنید در انتها میتوانید به دو صورت انلاین و پرداخت در محل پرداخت خود را انجام دهید.
موجودی کالا
ضمن تشکر از انتخاب و اعتماد شما به استحضار میرساند نظر به اینکه فروشگاه اینترنتی چرخک محصولات خود را هم به صورت خرده و هم به صورت عمده به فروش میرساند لذا خواهشمند است ابتدا سفارش را ثبت و پس از ثبت سفارش جهت اعلام موجودی منتظر تماس از بخش فروش باشید .
توجه : لازم به ذکر است که ۹۰٪ کالا موجود در وب سایت در انبار نیز موجود میباشد.
توجه : لازم به ذکر است که پرداخت انلاین به منزله تحویل کالا به مشتری نیست و لازم است مشتری گرامی با توجه به توضیحات قسمت موجودی کالا ابتدا کالا را ثبت و منتظر تماس از بخش فروش جهت اعلام موجودی باشد.
روشهای ارسال کالا
۱.ارسال کالا در تهران صرفا به وسیله تیم چرخک صورت می پذیرد و درب منزل تحویل مشتری میگردد و تحویل کالا در تهران بین ۳ تا ۴۸ ساعت بعد از سفارش انجام می پذیرد.
در نظر داشته باشید که فروشگاه اینترنتی چرخک در نظر دارد جهت بهبود حمل در تهران و تسریع در ارسال
کالا فورا پس از ثبت کالا توسط مشتری انرا ارسال و در همان روز کالا را تحویل مشتری دهد.
۲.تحویل کالا دراستان ها و شهرستان ها ی ایران صرفا یه دو روش انجام میشود.
ارسال تیپاکس
بعد ازتسویه حساب و خروج از انبار حد اکثر تحویل کالا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد تحویل مشتری میگردد.
۳.ارسال با پست پیشتاز :
برای کالاهایی که امکان ارسال با پست پیشتاز را دارند بعد از تسویه حساب و خروج از انبار تا ساعت ۱۲ ظهر روز کاری ثبت شوند روز بعد تحویل مشتری می گردد.برای کالاهایی که در روز تعطیل و یا بعد از ساعت ۱۲ ظهر روز کاری ثبت شوند در اولین روز کاری بعد تحویل پست میشوند.
ارسال باربری
ارسالهای باربری بعد از تسویه حساب و خروج از انبار برای کالا هایی که تا ساعت ۱۰ روز کاری ثبت شوند ارسال در همان روز انجام میپذیرد .برای کالاهایی که در روز تعطیل و یا بعد از ساعت ۱۲ ظهر روز کاری ثبت شوند در اولین روز کاری بعد تحویل باربری میشوند.
هزینه ارسال کالا
هزینه ارسال کالا برای تهران پس از خرید محصول بسته به نوع و ابعاد محصول به صورت متغیر به مشتریان گرامی اعلام‌میگردد.
– برای شهرستان نیز مبلغ حمل از انبار تا باربری و تا مقصد مورد نظر بر عهده مشتری است و پس از ثبت سفارش مبلغ حمل از باربری تا مقصد به مشتری اعلام میشود و بعد از تسویه حساب و خروج از انبار ارسال میگردد.
طبق دستورالعمل پلیس فتا ان دسته از مشتریانی که پرداخت کالای خود را به صورت انلاین انجام داده اند در هنگام تحویل کالا ارائه کارت ملی اجباری است .در صورتی که شخص دیگری کالا را تحیل میگیرد باید نام فرد از طریق پیامک یا تماس یا ایمیل به فروشگاه اطلاع رسانی شود در غیر این صورت کالا تحویل مشتری نمیگردد.
توجه :
به علت اینکه تمام دسته بندی کالا ها در فروشگاه کنترل کیفی میشوند در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی اعم از ضربه به کالا و خرابی فنی دستگاه را ندارد.
تحویل کالا فقط تا درب منزل
به علت مشکلات بوجود امده به دستور پلیس فتا کالا فقط تا درب ورودی ساختمان تحویل میگردد و تحویل کالا به درب منزل باید با هماهنگی مشتری صورت گیرد.
طبق مقررات فروشگاه تحویل هایی که درب منزل انجام میشود ابتدا باید تسویه شود و بعد کالا تحویل مشتری میگردد و پس از تسویه حساب مشتری در حضور همکاران چرخک فرصت دارد تا کالای خود را برسی کند و پس از ان امکان عودت محصول بر اثر خرابی یا مشکل فنی به هیچ عنوان میسر نیست.
لازم به ذکر است درصورت تست محصول و خرابی فقط در حضور مامور ارسال کالا امکان عودت کالا میسر است.
توجه:
در این فروشگاه برای هر محصول چکیده ای از اطالاعات فنی قید شده است در صورتی که محصول مورد نظر پس از دریافت توسط مشتری به هر نحوی اعم از شکل ظاهری و مشخصات فنی با توضیحات در چکیده محصول مغایرت داشته باشد مشتری میتواند تا ۷ روز پس از تحویل،کالای مورد نظر خود را عودت دهد.
لازم به ذکر است محصولاتی که دارای گارانتی معتبر شرکتی میباشند حتما باید توسط شرکت پشتیبان نصب و راه اندازی شوند و در صورتی که پلمپ دستگاه توسط خود مشتری فک شود تمامی مسئولیت ناشی از خرابی و مشکلات فنی و هزینه حمل و نقل برای ارسال به گارانتی بر عهده خود مشتری است لذا خواهشمند است در صورت لزوم برای نصب و راه اندازی دستگاه حتما با شرکتهای پشتیبانی کننده محصول در ارتباط باشید در غیر اینصورت فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای دارای مشکلات فنی و خراب ندارد و پس از خرید و دارای مشکل بودن فقط و فقط باید از طریق گارانتی و توسط شخص مشتری پیگیری شود.
در زمان – ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد
مشتری موظف است قبل از تحویل گرفتن سفارش و باز کردن بسته بندی کالا خود را با مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت دهد و در صورت مغایرت از دریافت کالا خود داری نماید.
طبق دستور العمل پلیس فتا برای دریافت کالا و احراز حویت سفارش دهنده،هنکام دریافت کالا کارت ملی الزامی است و در صورتی که شخص دیگری دریافت کننده کالا میباشد خریدار میبایست مراتب را با شما ره ۴۴۲۵۴۵۳۵-۰۲۱ با همکاران ما درمیان بگذارد در غیر اینصورت از تحویل کالا معذوریم
کالای بدون گارانتی
فروشگاه همواره به مشتریان تاکید می کند که کالاهای مورد نظر خود را با گارانتی اصلی تهیه نمایند، اما چنانچه مشتری اصرار در خرید کالای بدون گارانتی داشته باشد، کلیه مسئولیت مشکلات پیش آمده برای کالا بعد از مهلت دوره تست مشخص شده، بر عهده مشتری بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
این مهلت تست برای کالاهای دیجیتال فقط تا یک ساعت و برای سایر کالاها بسته به نوع آن از ۲۴ ساعت تا ۷۲ ساعت می باشد.
توجه: مهلت تست فقط شامل کالاهای بدون گارانتی میباشد و از انجا که ماهیت گارانتی کالا تعمیر دستگاه بدون هزینه میباشد (در صورت رعایت قوانین گارانتی )در صورتی که کالای خریداری شده دارای گارانتی معتبر شرکتی باشد هر گونه خرابی فنی در دستگاه های فوق الذکر حتی پس از تحویل شامل گارانتی شده و فروشگاه هیچ مسیولتی در قبال خرابی محصولات دارای گارانتی ندارد مشتری باید برای رفع مشکل دستگاه حتما با گارانتی دستگاه تماس حاصل کرده و جهت برطرف کردن نقض دستگاه اقدام نماید.
گارانتی محصولات فروشگاه اینترنتی چرخک از اولین روز خرید از فروش گاه شروع شده تا مدت مشخص شده در کالا ادامه دارد درصورتی که شما محصولی را خریداری کرده اید و گارانتی ان رو به اتمام است با تماس با دفتر خدمات پس از فروش ما با شما ره های ۴۴۲۵۴۵۳۵-۰۲۱- و ۴۴۳۶۶۰۹۷-۰۲۱- مراتب را به همکاران ما اطلاع دهید و از انجایی که با برندهای مختلف زمینه همکاری داریم گارانتی جدید شما از روز خرید محاسبه میگردد.
اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
خرید از این فروشگاه به منزله قبول تمامی قوانین و مقررات قید شده وبسایت فروشگاه اینترنتی چرخک است و از کاربران گرامی تقاضا می شود که تمامی موارد فوق را مطالعه کنند و پس از مطالعه اقدام به خرید نمایند.